Entrega de la triple certificación de calidad a la red municipal de oficinas de Turismo de Finestrat

LA RED DE TURISMO DE FINESTRAT SE CONSOLIDA COMO LA ÚNICA EN ESPAÑA CON LA TRIPLE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

Esta mañana se ha celebrado el acto de entrega de la triple certificación de calidad a la red municipal de oficinas de Turismo de Finestrat que este año ha renovado la Q de Calidad (UNE 187003) del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), los certificados ISO 9001 e ISO 14001, consolidándose como la única en España con estos tres reconocimientos. En el acto han estado presentes el alcalde de Finestrat, Honorato Algado, y el director comercial de la auditora TÜV Rheinland ICT, Gonzalo de Castro. Además de las autoridades citadas, al acto de entrega también asistió el Responsable de la Red de Tourist Info en la provincia de Alicante, Ángel Murcia.

En junio del año pasado la red municipal de oficinas de turismo de Finestrat se convirtió en la primera de España con la Q de Calidad, la ISO 9001 y la ISO 14001. Este año la red ha logrado renovar esta triple certificación, concedida en esta ocasión por la auditora TÜV Rheinland ICT, organismo internacional líder en servicios de certificación. Estas certificaciones han sido concedidas a la “Tourist Info Cala”, integrada en la Red de Tourist Info desde el año 1997 y a la “Tourist Info Poble”, situada en pleno casco histórico del municipio e integrada en la red desde el 2007.

En el acto de entrega el alcalde de Finestrat, Honorato Algado, destacó el esfuerzo realizado a lo largo del año por renovar estas certificaciones pues, según afirmó, “lograrlas fue un compromiso de este equipo de gobierno en materia turística y mantenerlas nos obliga a trabajar intensamente por la calidad y la gestión medioambiental”. La Q de Calidad certifica el esfuerzo de esta red municipal por ofrecer la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, mediante un servicio de excelente calidad. En el caso de la ISO 9001 se valoran los procedimientos y los sistemas de gestión de estas oficinas mientras que la 14001 valora la gestión en materia medioambiental. En este sentido el alcalde destacó que la única red de oficinas de Turismo con la ISO 14001 es la de Finestrat. “Es más, explicó, con más de 1.500 oficinas de turismo en toda España, menos del 4% tienen algún tipo de certificado de calidad. Una cifra que distingue al Ayuntamiento de Finestrat en esta apuesta que hemos realizado por la dinamización turística y por dar el mejor servicio a nuestros turistas y visitantes”. El alcalde también tuvo palabras de agradecimiento para el concejal de Turismo, Juan Francisco Pérez y para todo el departamento “porque sigue dándonos alegrías y satisfacciones como este reconocimiento que nos consolida como modelo de referencia para otras oficinas de Turismo”.

Por su parte, el director comercial de TÜV Rheinland ICT, Gonzalo de Castro, dio la enhorabuena al alcalde por la renovación de estas certificaciones “que son fiel reflejo, explicó “del compromiso de transparencia que tiene este Ayuntamiento hacia la ciudadanía y el turismo. Esta renovación constata el cumplimiento de las normativa de calidad y, sin duda, posiciona al Ayuntamiento de Finestrat como ejemplo de implicación en el crecimiento del sector turístico desde el punto de vista de la excelencia en el servicio y la sostenibilidad”.

Además de las oficinas reconocidas con estas distinciones la red municipal cuenta con puntos temporales de información turística a pie de playa (en la Cala de Finestrat), otro en la Font del Molí, justo a las faldas de la montaña del Puig Campana, así como tres puntos virtuales que permiten un acceso fácil a la información y promoción del municipio entre turistas y visitantes.